무더위가 한풀 꺾인 9월 4일, 양양 인재개발원 교육동에서는 공통가치역량 교육이 한창이었다. ‘KR의 핵심인재 올라운더 팀을 찾아라!’라는 명제로 G.T.X.(Great Team eXperience) 프로그램에 참여한 팀들은 힘을 합쳐 제시된 문제를 풀어 나갔다. 진지한 대화로 정답을 찾는 데 골몰한 팀이 있는가 하면 농담을 주고받으며 유쾌하게 문제를 풀어나가는 팀도 있었다. 분위기는 저마다 달랐지만 난이도가 있는 미션도 여러 사람이 협력해 수월하게 해결해 나가는 모습만큼은 공통적이었다.
지난 5월 말 국가철도공단 양양인재개발원이 개원한 이후, 6월부터 양양인재개발원에서는 각 직위별 학점이수제 교육을 시행하고 있다. 작년까지는 철도공단 본사가 있는 대전에서 직무역량교육을 3일 동안 시행하였으나, KR학점이수제 개편과 양양인재개발원 개원에 맞추어 리더십 역량, 공통가치 역량, 기획 역량은 양양인재개발원에서 5일 동안 교육을 시행하고, 직무역량교육 3일은 본사에서 시행한다.
현재 공단은 전 직원 중 최근 5년 내 입사한 직원이 조직의 42%를 차지한다. 따라서 업무 전문성뿐만 아니라 세대간의 인식 차이 또한 극복할 수 있도록 교육의 실효성을 높여야 한다는 판단 하에 교육체계를 전면 개편했다. 이에 따라 직급(직위)별 필요한 역량모델링을 도출하여 이를 토대로 리더십 교육을 시행하고, 체험형 공통가치 역량 교육을 진행하며, 실제 노트북으로 보고서 작성을 실습하는 기획 역량 교육을 마련했다.

양양 인재개발원에서의 교육은 5일 일정으로 채워졌다. 1일 차와 2일 차는 리더십 역량강화 교육이 진행되었다. 리더십 교육은 역량도출 인터뷰를 통해 역량 Pool을 도출하고 설문조사, 인터뷰 등을 통해 사원(5·6급)~처장(1급) 맞춤형 리더십 요구역량을 도출했다. 공단 전 직원은 각 직급별로 필요한 리더십 역량별 맞춤교육을 진행하고, 조직 내 직급별 리더 역할에 대한 이해도 제고와 성과 창출을 통해 조직문화를 활성화할 수 있도록 했다. 3일 차 프로그램은 공통가치를 인식하고 체험하는 활동들로 꾸려졌다. ‘Great Team eXperience’의 약자로, ‘G.T.X. 프로그램’이라 일컫는 이 활동은 팀별로 미션을 통과하는 프로그램이다. KR 인재상인 ‘전문인재’, ‘혁신인재’, ‘열정인재’, ‘소통인재’를 테마로 각각의 미션을 구분했다.
‘전문인재’는 공단의 전략, 핵심가치, 청렴, 보안, 인재상 등 공단의 구성원이라면 필수적으로 알고 있어야 할 공통가치 역량을 퀴즈로 출제하고, 퀴즈를 풀어야 방을 탈출할 수 있도록 했다. 특히 온라인 학습플랫폼에 올해 신규 도입한 Chat GPT를 활용해 퀴즈를 풀도록 연계하여 공단 구성원들이 Chat GPT 활용 능력을 강화할 수 있도록 했다.
‘혁신인재’는 급변하는 기술 및 환경 변화를 이해하고 새로운 도전을 마다하지 않는 인재 양성을 위해 VR 체험을 진행했다. ‘열정인재’는 팀 활동에 따른 목표 달성과 성취를 경험하는 프로그램으로 구성되었으며, ‘소통인재’는 조직에서 발생할 수 있는 문제 상황을 어떻게 해결할지에 대해 팀별로 상황극을 통해 역지사지(易地思之) 체험을 할 수 있도록 프로그램을 구성했다. 이 같은 프로그램을 통해 구성원 개개인의 역량을 강화하는 동시에 연대와 소통의 중요성을 일깨웠다.
4일 차와 5일 차는 기획 역량강화 교육을 시행했다. 기획의 개념과 중요성, 필요성 및 논리적 보고서 작성 이론과 더불어 개개인이 노트북으로 실제 보고서를 작성하고 피드백을 받아 기획 역량을 강화했다. 마지막 5일 차에는 시험과제에 따라 시간 내 보고서를 작성해 제출한 후 5일간의 교육 대장정은 마침표를 찍었다.

이번에 KR 학점이수제 교육을 받은 구성원들은 양적인 측면은 물론 질적인 측면에서도 대폭 변화된 교육 과정에 긍정적인 피드백을 보냈다.
“소통인재 미션을 통해 실제 회사 생활하면서 겪을 수 있는 일들에 대해 다양한 동료들의 의견을 들을 수 있어서 좋았다”거나 “열정인재 미션을 수행하며 팀원들과 성공을 위해 단합했던 점이 인상 깊었다”는 의견이 많았다. 이전보다 세분화된 교육 과정이 실제 직무에 도움이 될 거라는 기대도 커졌다. 교육과정에 참여한 한 구성원은 “스스로 부족함을 느꼈다”며 “이번 교육을 계기로 역량별 지식을 지속적으로 습득하여 뒤처지지 않는 인재가 되기로 결심했다”고 소회를 밝혔다. ‘한 방향 수업’이 아닌 상호 작용하는 교육이 만든 변화였다.
개편된 교육은 승진 및 인사평가와도 연계된다. 직무전문, 리더십, 공통가치, 기획 4개 역량을 모두 수료하여야 승진 대상에 포함될 수 있으며, 교육점수 10점이 인사평가에 반영된다.
지난 양양인재개발원 개원식에서 이성해 이사장은 “체계적이고 전문적 교육을 통해 국가철도공단이 한 단계 도약할 수 있기를 기대한다”고 말한 바 있다. 앞으로도 공단은 직렬·공종의 장벽을 넘어, 철도사업과 기술 전반에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로 융합형 인재를 양성할 수 있도록 최선을 다할 것이다.